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Centro legal

Información clara para una relación transparente.

Quién opera este sitio, cómo tratamos la información y cuáles son las condiciones de uso de nuestros canales digitales.

Última actualización: 7 de octubre de 2026

02 · Datos personales

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Ser Digital Sociedad Anónima es responsable de los datos personales que recibe mediante sus canales de contacto y relaciones comerciales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

Datos que podemos recibir

  • Nombre, correo electrónico, número telefónico y empresa, cuando los escribes en el formulario o nos contactas.
  • Las respuestas del formulario de contacto: servicios de interés, plazo, presupuesto aproximado y mensaje.
  • Información incluida voluntariamente en mensajes, consultas o solicitudes de propuesta.
  • Información técnica básica generada al visitar el sitio, como dirección IP, navegador y registros del servidor.

Finalidades

  • Responder consultas y coordinar reuniones.
  • Preparar diagnósticos, propuestas y contratos.
  • Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
  • Mantener seguridad, continuidad y trazabilidad técnica, incluida la prevención de envíos automatizados (spam).
  • Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.

Origen, consentimiento y conservación

Los datos se obtienen directamente de la persona cuando utiliza el formulario, el correo, WhatsApp u otro medio de contacto, o durante una relación contractual. Al suministrarlos voluntariamente, la persona autoriza su uso para las finalidades informadas. Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar la relación comercial y cumplir los plazos legales aplicables.

Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, mensajería, infraestructura, productividad o soporte que procesen información por cuenta de SerDigital. No vendemos datos personales. Solo los comunicamos cuando sea necesario para prestar el servicio, exista autorización o una obligación legal.

El formulario se procesa en el mismo servidor que aloja este sitio y se envía por correo a nuestro equipo. Las tipografías y recursos del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, sin redes de distribución de terceros. Si eliges escribirnos por WhatsApp o visitar Facebook, esos servicios tratan la información conforme a sus propias políticas.

Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como revocar su consentimiento cuando corresponda. La solicitud puede enviarse a info@serdigitalcr.com o por WhatsApp, indicando claramente el derecho que desea ejercer.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad para proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Las personas que participan en su tratamiento deben mantener confidencialidad.

Cookies y medición

El sitio no utiliza cookies ni herramientas de analítica publicitaria o píxeles de seguimiento. Solo guarda en tu navegador, durante la sesión, si ya viste la animación de entrada, para no repetirla. Si se incorporan tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se informará antes de activarlas y se ofrecerán controles adecuados.

Personas menores de edad

Los servicios de SerDigital están dirigidos a organizaciones y personas adultas. No buscamos recopilar intencionalmente información de personas menores de edad.

03 · Condiciones del sitio

Términos de uso

Aceptación y alcance

Al navegar por este sitio, la persona acepta estos términos de uso. Estas condiciones regulan únicamente la utilización del sitio y sus canales informativos. No sustituyen las propuestas, órdenes de servicio o contratos que regulen un proyecto específico.

Información sobre los servicios

Las descripciones de servicios, de la plataforma Órbita, metodologías y paquetes presentan modalidades generales. El alcance, precio, calendario, entregables, propiedad intelectual, soporte y condiciones de pago se definen para cada proyecto mediante una propuesta o contrato.

Solicitudes y contratación

Enviar el formulario, un correo, solicitar una reunión o iniciar una conversación por WhatsApp no formaliza automáticamente una contratación. La relación contractual comienza cuando las partes aceptan expresamente la propuesta o documento correspondiente. El sitio no procesa pagos ni concluye transacciones en línea.

Uso adecuado

No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, interferir con su funcionamiento, introducir código malicioso, enviar comunicaciones masivas no solicitadas mediante el formulario o reproducir contenidos de forma que perjudique a SerDigital o a terceros.

Propiedad intelectual y portafolio

Las marcas, nombres, capturas y recursos de clientes mostrados en el portafolio pertenecen a sus respectivos titulares. Los casos se presentan con fines informativos. El resto del contenido se rige por el apartado de propiedad intelectual de este centro legal.

Responsabilidad

SerDigital procura que la información sea correcta y que el sitio funcione adecuadamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente dentro de lo permitido por la legislación costarricense y no afectará derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Reclamaciones y legislación aplicable

Las consultas o reclamaciones pueden presentarse mediante los canales de contacto publicados. Procuraremos responderlas de forma transparente y dentro de un plazo razonable. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica.

Actualizaciones

Podemos actualizar este centro legal cuando cambien el sitio, los servicios o las obligaciones aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.